コードレスチャイムSOLT質問・疑問

SOLTコードレスチャイム

コードレスチャイムSOLT
質問・疑問

アフター編

飲食店と工場は何が違うのですか?

基本同じです。違う点は受信機MTJ-23JC、MTJ-26JC/M・Sにパトライト出力端子がありません。MTJ-23JCP、MTJ-33JCPとPのつく受信機のみ出力端子があります。パトライトを増設する予定がないのであれば受信機MTJ-23JC、MTJ-26JC/M・Sでも対応できます。最近(2016年頃より)では受信機は腕時計受信機が多く使われるようになりました。これは直接担当者を呼びたいとの声が多くなりました。送信機は丸型より角型が工場に人気です。飲食店は丸型送信機が主流です。

防水性はありますか?

2017年5月以前の製品はIP65適合でした。これは「いかなる方向からの水の直接噴流によっても有害な影響を受けない」という基準です。もちろん防水性には優れていましたがIPX8「水中に没しても有害な影響を受けない」というさらに厳しい試験に合格し送信機を丸洗いできる利点があります。飲食店など清潔な送信機をお客様に押していただく配慮がなされます。

インターネットにSOLT有限会社ピーシーがいくつかありますが...

紛らわしくて大変申し訳ございません。インターネットでSOLTを販売する際に業種別にわかりやすくするためにドメイン習得しました。
コードレスチャイムソルト総合サイトwww.solt.co.jp/
コードレスチャイム工場呼び出し機器www.solt-jp.com/
コードレスチャイムソルト飲食店支援機器www.solt.shop/となります。商品・価格は同じです。

訪問したいのですが...

注文(入金)しましたがいつの発送になりますか?

基本・14時までの代引き発送でのご注文では在庫があれば即発送させていただきます。銀行振込でも株式会社ジャパンネット銀行での15時までにご入金が確認でき在庫があれば即発送させていただきます。株式会社ジャパンネット銀行では着金後10分程度で弊社へお知らせがきます。

中継機の設定がわかりません。

送信には受信機までに届く時間があります。これは距離や周波数帯により異なります。またいくつもの送信機からの重複的な送信にも影響がありタイムラグ設定を設けています。そのため中継機の台数で設定値が異なりますことご了承ください。

送信機を追加したいのですが番号を設定していただけるのでか?

新規での発送には番号を設定して発送します。追加での設定は大変申し訳ございませんがお客様で登録することになります。これは受信機に個別の番号を登録するというシステムです。これにより近隣でも同一機種との電波干渉を防ぐことになります。とても簡単に登録できるのでご安心ください。

修理期間の代替機はありますか?

ご購入1年未満のお客様への修理期間中の代替機は可能ですが修理品が到着してからの代替機発送となります。代替機の詳細は数に限りが制限させていただきます事ご了承ください。

腕時計受信機のバッテリー寿命は?

リチウムポリマーバッテリーの充電回数が300回となります。待受時間が短い場合は圏外での待機も影響されますのでご購入より1年程度が目安となります。バッテリー交換はお求めいただきました販売店にてお申込みください。

腕時計受信機のバージョンアップは必要ですか?

腕時計には集積回路(IC)が搭載されています。ICは開発時より使用場所などで修正情報が増えてきます。これらの情報を受信機の集積回路へ書き込みます。購入されて問題なくお使いいただいていらっしゃる方はそのままお使いいただけます。携帯電話のOSのバージョンアップをご想像ください。アップデートすると動きが悪くなったりすることもあります。これはアプリなどに対応したりセキュリティ向上などさまざまです。不具合があると感じられた方は腕時計受信機のバージョンアップをお勧めします。

緊急呼び出しで使いたいのですが...

当サイト販売商品全ては連絡用です。生命救済、犯罪防止を目的にした危機ではありません。医療施設では点滴終了のように簡単な呼び出しのお知らせや、介護施設ではヘルプで介護が必要な程度の呼び出しにお使いください。無線式は必ず送受信する保証はありませんので使用目的をご検討の上、お求めください。

送信機の電池の寿命は?電池交換方法は?

高性能CPUにより約10,000回の送信。電池はコイン形リチウム電池 CR2032を使用。大変恐縮ですがお近くのホームセンターやインターネットなどでお求め下さい。送信機では高性能CPU搭載とデザインを優先させたために電池交換に手間取ることになりましたことご了承ください。特定小電力は利用者(購入者さま)は、電波法令や無線技術等に関する知識を必要とすることもなく、国籍や年齢などの制限も無く、手軽に利用できます。その反面、無線設備規則第49条の14および関係告示に技術基準が定められており、これに適合することが認証された機器(適合表示無線設備という。)のみしか利用できません。ボタン電池交換には特殊ネジを外す必要があります。特殊なネジとは、T6ヘクスローブレンチに適合したネジを使用しています。電池は消耗品ですので有償となりますが電池交換はお送りいただければ当社にて交換の実施しています。


営業時間内に電話しましたが出ません・・・

ご迷惑をおかけしております。弊社は月曜~金曜のAM8:30~PM17:00までは数名の社員が対応しておりますが混雑時は対応できてない場合もございます。弊社営業時間外PM17:00以降PM22:00までは転送電話によるお問い合せの対応は1名となっており、商談中、電話話し中などで出られない場合もございます。

故障したときの保証期間は?

当社でのご購入品に限り保証期間の1年間(保証書または納品書のご提示必要)の故障については無償にて修理いたします。(故意によるもの、消耗品は除きます)また、それ以降でも有償となりますが、いつでも修理が可能です。混雑時には少々お時間がかかる事もございます。購入後1年未満の方へは修理期間中の代替え機を貸出させていただきます。※1年以上の方は在庫があれば対応させていただきます。その場合の送信機や受信機はお選びいただけません。代替がない場合はお時間がかかる事もございます。修理完了商品が到着しましたら代替え商品を着払いにてご返却ください。 ※1年以上の方は恐縮ですが送料元払いにて返却ください。

故障の修理金額を知りたいのですが?

大変申し訳ございませんが現物を確認して、どこが?どのように修理するかで価格が異なりますのでお手数ですがお送りいただきの修理代金のお見積りとなります。単純に音が鳴らないときは電池を交換されているか、受信機の電源が抜けてないか一度ご確認いただけますようお願いいたします。

クーリング・オフ(返品)できますか?

キャンセルは発送する前にお知らせください。発送後の返品はお受けできない場合もございます。国民生活センターを参照ください。トラブルを防ぐためデモ機にて電波到達確認や機器の機能を十分ご理解いただきご購入ください。内容によりクーリング・オフ(返品)を当社が受ける場合は、ご注文時の発送送料・代引き手数料・振り込み手数料などがお客さまのご負担となります。

支払にクレジットカードは使えますか?

買い物カートでのカード決済は現在停止(セキリュティ強化のため)しております。佐川急便株式会社での代引きにてお荷物と交換時にセールスドライバー(配達時)にお客様の前で決済させていただきます。分割やボーナス払いなどはお客様とカード会社の契約によりますのでご確認ください。 ※端末を使用してご利用可能なカード認証しますのでお住いの地域によっては現金のみとなる場合もございます。最寄りの佐川急便株式会社にてご確認ください。

発送(出荷)完了メールがきましたが荷物の追跡(問い合せ)できない

お荷物は佐川急便株式会社加賀営業所に委託しております。14:00頃、18:00頃に集荷となり回収して加賀営業所にて発送準備にはいります。この時点で端末への入力作業が行なわれお客さまのお荷物情報が公開されます。出荷完了メールと端末入力には多少お時間がかかるため18:00以降のご確認となりますのでご了承ください。

取付け(設置)(交換)(営業)に来ていただけますか?

大変申し訳ございませんが全てお客様に設置・取り付けをしていただくことになります。お客様で設置していただく分、価格を安価にて製品に反映させていただいています。ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。受信機は壁にネジかクギで固定します。壁掛け時計を設置するように固定します。ご家庭にあるコンセント100Vに差込んで送信機をテーブルに置けば完了です。(専用アダプターが届く範囲) 営業はデモ機をお使いいただくと商品の理解が簡単にできます。

海外への発送は?

国により周波数帯が異なるため設定が必要になります。SOLTは世界の一部では販売店が存在するので可能となりますが当社からの発送ではありません。お気軽にお問合せください。

注文を忘れていました。すぐ発送できますか?

商品は基本即日発送しております。お支払い条件・発送業務定休日で異なります。お急ぎの方はお電話にてご確認ください。

領収書の発行はできますか?

代引きの場合は送り状の一部に領収書がございます。弊社の領収書が必要であれば発送前にお申し出ください。買い物カートでご購入いただきますと領収書希望のチェックがございますのでチェックを入れてください。

デモ機とは何ですか・・・電波が届くか不安です・・・

お使いになられる場所の電波状況をお客さまご自身で確認いただけます。設定も必要ありません。デモ機が到着したら受信機(受け側)を仮設置していただき送信機(押しボタン)を電波が届くか心配な場所へ設置します。これで電波が届けば電波テストは完了です。デモ機の機能やデザインも合わせてご確認いただけます。

電波が遅れて受信するようですが・・・

送信には受信機までに届く時間があります。これは距離や周波数帯により異なります。またいくつもの送信機からの重複的な送信にも影響がありタイムラグ設定を設けています。そのため中継機の台数で設定値が異なりますことご了承ください。

飲食店編

受信する本体の表示は3窓と6窓のどちらが良いのですか?

某飲食店オーナー様からの声としまして飲食店で受信機に数字がいつまでもあるということは接客が遅い。3窓でも十分とお聞きしました。工場では製造ラインなど多いので6窓でも良いかと思います。

飲食店を2店舗経営していてフロアー別で同じ受信をしたいのですが

中継機を設置すれば1階2階の店舗で使われています。中継機の台数を増やせば受信は可能になりますがタイムラグがありますので少ない中継機の台数をお勧めします。建屋図面でアドバイスさせていただきます。

送信機を壁に設置したいのですが・・・

ご希望型へは送信機専用両面テープをお付けします。これは盗難やテーブルからの落下防止、貼直しができるように強粘になっていますのでクロスなど壁紙がある場合はお勧めできません。ホームセンターなどで弱粘の両面テープをお使いください。

送信機には電源が必要ですか?

ボタン電池を使用しています。ホームセンターにもある3VCR2032です。電池交換には特殊工具が必要になります。


工場編

広い建屋や別棟で使いたいのですが中継機は何台まで可能ですか?

基本は何台でも設置は可能ですがタイムラグ設定により電波が送れてきたり希に届かないこともございます。理想最大の台数は7台までと考えています。受信機から中継機まで約100M程度。中継機から中継機までの距離は約150M程度。参考距離は中継機7台×150M+100M=1,150M※条件で異なります。横電波と縦電波では異なります。

2桁では社内の製造ラインが多く番号設定に困る...

受信機MTJ-33JCPは3桁登録が可能ですのでライン数にも対応できます。腕時計受信機MTJ-P7も3桁と合わせてお使いいただくと大変便利です。腕時計表示のみアルファベット大文字・小文字・記号・数字の表示が可能です。※MTJ-33JCPとは異なる表示もございます事ご了承ください。

Aエリア(製造ライン)Bエリア(発送場所)で送信されるボタンを別に受信したい...固定受信機(事務所)は全部受信したい...

受信機はそれぞれの送信機(呼び出しベル)を登録するので全受信、個別受信と設定が可能です。製造ラインの送信機をS01などに決めていただき受信機に登録。発送場所をC01と頭のアルファベットとライン番号などで登録される工場が増えています。今までは3窓2桁受信機でしたがOEM製品の3窓3桁表示を通常販売となりました。※腕時計型受信機が3桁によるものです。

購入後に受信場所を増設したいのですが?

呼び出しシステムにもそれぞれチャンネル設定(グループ分け)ができます。これは周波数の他にエリア別に使うときに設定します。

フォークリフトに受信機を取付たいのですが可能?

以前、携帯受信機や腕時計受信機が開発される前は壁に取り付ける受信機とそれを変換する電圧変換機をフォークリフトに設置していました。腕時計受信機が開発されてからは直接受信機をフォークリフトに設置は減り中継機を付けて腕時計受信機で対応することが増えました。腕時計受信機のアンテナが極小のためエリアが範囲を超えることもあり中継機でカバーする工場が多いのです。

工場でのトラブルの際に管理者を呼びたい

上記のフォークリフト担当者を呼びたいと同様に腕時計受信機が解決してくれます。

受信に応じてパトライトを取付けたいのですが販売していただけますか?

固定受信機MTJ-23JCPとMTJ-33JCPには専用LANケーブルと出力端子がありパトライト社製のパトライトを接続することは可能です。申訳ございませんがパトライトは当社で販売していませんので直接パトライト社様よりお求めください。デモ機で貸出しているモデルは当社検証ライトKJS キュービックタワー 小型積層回転灯 □82です。リンク切れや商品販売終了など管理していないので直接お問合せ下さい。

パソコンで管理したいのですが・・・

MTJ-MPRモニタリングをお使いいただければパソコンで受信すると音と点滅でお知らせします。データーとして保存もできるので会議などに便利です。

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